Helene Bridal
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Politica de devolucion despues del envio

Su satisfaccion es importante para nosotros, en el momento que reciba su pedido, compruebe bien su estado y si ha cumplido sus requisitos, si el vestido tiene algun problema , por favor lee atentamente lo siguiente.

Despues de recibir el vestidos en un plazo de siete dias maximo contactenos con por email:   cualquier problema con el vestido fuera del plazo no sera atendido. Las prendas que se devuelven debe ser completamente nuevos, sin haber lucido, lavado ni modificado, ademas tiene que llevar su envase original.


Soluciones a los problemas:

1. Problemas de medidas:
Todos nuestros vestidos son hechas a mano , el vestido terminado puede tener 1 pulgada de diferencia con las medidas requeridas. Para asegurar que el vestido le sienta bien , hemos dejado ma telas en los puntos de union , para facilitar pequenas modificaciones de medidas. Usted puede hacer dichas modificaciones en tiendas de sastres de su ciudad.

(1) El vestido no es de la medida que ustedes pidio:
Si usted asegura que es un fallo nuestro, mandanos una fotos de su medida con foto de usted con el vestido puesto. Le aconsejamos buscarse un sastre para hacer los cambios. Si se puede confirmar que el fallo ha sido nuestro en las medidas , aceptamos un 50﹪de devolucion de dinero. Ademas no se olvide de pedirle al sastre una factura, esta factura es imprescindible para la devolucion de dinero. Envianos la foto de la factura por email.

(2) Las medidas del vestido que usted pidio no le sienta bien:
En todas las uniones hemos dejado telas de mas , le aconsejamos que haga cambios en sastres cercanos, el costo se tendra que pagar usted mismo.

2. Problemas con el color:
(1) Cada ordenador tiene sus graficos y resoluciones diferentes que puede producer diferencias en el color. El color real con el color visto desde el ordenador tiene una minuscula diferncia es inevitable, esto no es un fallo. Hemos hecho todo lo posible para que sea lo mas real posible. Esperamos su comprension.

(2) Si usted asegura que ha recibido una diferencia muy clara en el color de su vestido(ejemplo: has pedido blanco , pero le hemos hecho en negro), contacte con el servicio al cliente, con las fotos del vestido para que podamos confirmarlo. Si podemos confirmar que efectivamente es un fallo en el color , haremos un vestido nuevo gratis con el color correcto para usted.

3. Si no puede aceptar ninguna solucion dicha anteriormente, y quiere hacer una devolucion, referirse en el cuadro de abajo:
 
   Precio del vestido  Gastos de envio  Gastos de urgencia  Gastos de medidas grandes  Gastos de por encargo
 Vestidos de medidas estandar  Devolver 50%  No Devolver  No Devolver  No Devolver  -
 Vestidos de medidas por encargo  Devolver 40%  No Devolver  No Devolver  -  No Devolver
 Pedidos DIY  Devolver 30%  No Devolver  No Devolver  No Devolver  No Devolver
El cliente tendra que pagar los gastos de de envio de la devolucion y posibles gastos en la aduana.



* Recuerde: El Tiempo de Tratamiento o el Plazo de entrega tal vez retrasado por algunas Causas Externas que son inválidas en la Lista de Tiempo Total de Helenebrida tiempo de tratamiento+ tiempo de envio) y la Política de devolucion, Como: pedido colocada alrededor de Vacaciones, Control de Tráfico, Tormentas de Nieve Pesadas, Inundación Seria, Desastre De hielo, Terremoto, Fracaso de Poder y Órdenes de Bulto. Apreciamos para toda su comprensión cuando estamos en dichas situaciónes. Nuestros personales se esforzaran para hacerle saber el estado de su pedido cuanto antes.


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